SİPARİŞ VE TESLİMAT

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Velora Giyim üzerinden verilen siparişler, iş günlerinde saat 16:00’a kadar (Cumartesi 12:00’a kadar) oluşturulduysa aynı gün kargoya teslim edilir.

Bu saatlerden sonra verilen siparişler ile resmi tatil ve bayram günlerine denk gelen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir.

Not: Ücretsiz kargo seçeneği sunulan siparişlerde, Velora Giyim anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderim sağlayabilir.

Kampanya dönemlerinde siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kampanya/indirim dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak kargolama süresi 1–3 iş günü sürebilir.

Siparişim ne zaman teslim olur?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi bölgeye/mesafeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Belirttiğiniz adreste bulunmamanız halinde, kargo firması paketin bulunduğu şubeyi belirten bir not bırakabilir veya SMS ile bilgilendirme yapabilir. Paket, şubede kargo firmasının prosedürlerine göre belirli süre bekletildikten sonra teslim alınmazsa göndericiye iade edilebilir.

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen bilgilendirme mesajı/e-postasında kargo takip numarası yer alır. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş teslimat bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin durumu “Hazırlanıyor” aşamasındaysa; teslimat adresi, alıcı adı/soyadı gibi bilgilerin güncellenmesi mümkündür.

Değişiklik talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: +90 542 713 97 14

E-posta: veloragiyimm@gmail.com

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir ve kargo firmasının koşullarına bağlıdır.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş ekranında ödeme öncesinde sepet/checkout aşamasında belirtilir. Velora Giyim, kargo ücretlerinde dönemsel olarak güncelleme yapabilir.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Velora Giyim, sipariş teslimatlarını dönemsel anlaşmalarına göre farklı kargo firmaları ile gerçekleştirebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Yurt dışına teslimatınız var mı?

Yurt dışı teslimat seçenekleri dönemsel olarak değişebilir. Yurt dışı sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: +90 542 713 97 14

E-posta: veloragiyimm@gmail.com