GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Velora Giyim (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca “Hizmetler”) kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Bu Gizlilik Politikası kapsamında “siz” ve “sizin” ifadeleri; müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya Hizmetleri kullanan herhangi bir kişiyi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetleri kullanarak kişisel verilerinizin bu metinde açıklanan şekilde işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayınız.

1) Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya yasal/düzenleyici sebeplerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen metin Site’de yayınlanır ve “Son güncelleme” tarihi yenilenir.

2) Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz

Hizmetleri sunmak ve geliştirmek amacıyla kişisel verilerinizi çeşitli kaynaklardan toplayabiliriz. Toplanan veriler; Site ile nasıl etkileşim kurduğunuza ve hangi Hizmetleri kullandığınıza göre değişebilir.

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Siparişinizi almak, işlemek ve teslim etmek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• İade ve değişim süreçlerini yürütmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve güvenliğini sağlamak
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önüne geçmek

3) Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

A) Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan sağladığınız bilgiler şunları içerebilir:

İletişim Bilgileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürün bilgileri, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, teslimat bilgileri.

Müşteri Destek Bilgileri: Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler.

Bazı Hizmetler, belirli bilgileri sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri paylaşmamanız halinde Hizmetlerden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

B) Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler (Kullanım Verileri)

Site ile etkileşiminiz sırasında bazı bilgiler otomatik olarak toplanabilir. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve cihaz bilgileri
• Site içi gezinti hareketleri (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar)
• Çerez (cookie) verileri
• Site performansı ve güvenlik kayıtları

C) Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler

Aşağıdaki hizmet sağlayıcılar aracılığıyla da bazı veriler edinilebilir:

• Ödeme kuruluşları (sanal POS sağlayıcıları)
• Kargo ve lojistik firmaları
• Site altyapısı sağlayıcıları (e-ticaret altyapısı, barındırma, analiz)
• Reklam/analitik hizmetleri (varsa)

Üçüncü taraflardan elde edilen veriler bu Gizlilik Politikasına uygun şekilde işlenir.

4) Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

A) Ürün ve Hizmetlerin Sunulması

Kişisel verileriniz; siparişlerinizi almak, ödemeyi işlemek, ürünleri teslim etmek, iade/değişim süreçlerini yürütmek ve müşteri hizmetleri sunmak amacıyla işlenir.

B) Pazarlama ve Bilgilendirme (Varsa)

İzniniz olması halinde; kampanya, indirim ve duyurular için e-posta veya SMS yoluyla iletişim kurulabilir. Dilediğiniz zaman bu iletileri almaktan vazgeçebilirsiniz.

C) Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Site güvenliğini sağlamak, sahte işlemleri önlemek, yetkisiz erişimleri tespit etmek amacıyla veriler işlenebilir.

D) Hizmet İyileştirme

Site deneyimini iyileştirmek, teknik sorunları gidermek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla analiz yapılabilir.

5) Çerezler (Cookies)

Site üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; örneğin:

• Sepet bilgilerinin korunması
• Oturumun devam ettirilmesi
• Site performans ölçümü
• Analiz ve istatistik çalışmaları

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda Site’nin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6) Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda, gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları / sanal POS sağlayıcıları (ödeme işlemi için)
• Kargo firmaları (teslimat için)
• Muhasebe / finans süreçleri (yasal zorunluluk kapsamında)
• BT altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları
• Yasal merciler (mahkeme, savcılık vb. zorunlu talepler)

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde “gereksiz” veya “amacı dışında” üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

7) Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları

Sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Velora Giyim sorumlu değildir. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

8) Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamayız. Böyle bir durum tespit edilirse ilgili kayıtlar silinir.

9) Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

• sipariş süreçlerini yürütmek,
• yasal yükümlülüklere uymak,
• olası uyuşmazlıklarda delil niteliği sağlamak

amaçlarıyla gerekli süre boyunca saklanabilir.

10) Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

11) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• işlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12) İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: